MAKASSAR, BERITA-SULSEL.COM — Perumda Parkir Makassar Raya terus memperluas saluran komunikasi interaktif dengan masyarakat. Melalui program live streaming di media sosial, jajaran direksi membuka ruang aduan secara langsung untuk mendengar berbagai persoalan terkait pelayanan perparkiran di Kota Makassar.

Langkah inovatif ini membuktikan komitmen jajaran manajemen dalam menghadirkan tata kelola perparkiran yang transparan dan dekat dengan warga. Oleh karena itu, masyarakat bisa menyampaikan aspirasi, kritik, hingga pertanyaan tanpa sekat.

Direktur Umum Perumda Parkir Makassar Raya, Saharuddin Said, memimpin langsung sesi interaktif tersebut. Pria yang akrab disapa Ajid ini secara telaten mendengarkan dan menjawab setiap persoalan yang masuk di kolom komentar.

“Kami ingin mendengar langsung apa yang menjadi kendala masyarakat di lapangan. Sebab, masukan dari warga merupakan bahan evaluasi utama kami untuk membenahi tata kelola perparkiran,” tegas Ajid.

Selain memberikan penjelasan teknis, Ajid juga langsung menawarkan solusi atas berbagai masalah yang warga keluhkan. Bahkan, ia memastikan bahwa aduan masyarakat tidak berhenti pada sesi tanya jawab di layar kaca saja.

Sebagai bentuk komitmen, tim Perumda Parkir Makassar Raya langsung bergerak menindaklanjuti laporan yang membutuhkan penanganan cepat di lapangan. Dengan demikian, warga dapat merasakan dampak nyata dari saluran aduan digital ini secara instan.

Melalui pola komunikasi dua arah ini, Perumda Parkir Makassar Raya bisa memetakan masalah secara akurat dari sudut pandang pengguna jasa. Sebaliknya, masyarakat pun mendapatkan kepastian atas penanganan laporan mereka.

Ke depan, manajemen berjanji akan terus mempertahankan dan mengoptimalkan program siaran langsung ini secara rutin. Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi besar Perumda Parkir Makassar Raya untuk meningkatkan kualitas layanan publik yang lebih responsif dan akuntabel di seluruh wilayah Kota Makassar.