Laporan : Jumasri
Warga Kabupaten Barru

BARRU, BERITA-SULSEL.COM – Sejumlah pelanggan jasa internet (WiFi) Ram@ Net di Desa Gattreng, Kecamatan Pujananting, menyatakan kekecewaannya terhadap kualitas layanan yang buruk. Meskipun rutin membayar iuran bulanan, para pelanggan justru sering menemui gangguan jaringan yang menghambat aktivitas harian mereka.

Bayar Rutin, Tapi Internet Macet

Warga menjelaskan bahwa pihak Ram@ Net menjual paket langganan bulanan dengan tarif berkisar antara Rp100.000 hingga Rp120.000. Namun, nominal yang mereka bayarkan ternyata tidak sebanding dengan kualitas koneksi yang mereka terima. Dalam sebulan, gangguan jaringan seringkali terjadi dalam durasi yang cukup lama.

“Jaringannya memang terlihat terhubung, tapi muncul tulisan ‘Terhubung ke perangkat, tidak dapat menyediakan koneksi internet’. Padahal kami tertib membayar iuran tiap bulan,” ungkap salah satu pelanggan pada Rabu (14/05/2026).

Pengelola Terkesan Tutup Mata

Masalah ini sebenarnya sudah sampai ke telinga pihak pengelola melalui laporan langsung dari warga. Sayangnya, hingga saat ini pihak Ram@ Net belum melakukan langkah perbaikan yang nyata. Ironisnya, meskipun layanan sering mati total, tagihan bulanan tetap berjalan normal tanpa ada pengurangan harga.

Oleh karena itu, warga menilai pihak pengelola seharusnya bertanggung jawab secara profesional. Pelanggan menuntut adanya kompensasi berupa gratis layanan atau potongan biaya sesuai dengan durasi kerusakan yang terjadi. Hal ini dianggap adil karena konsumen telah memenuhi kewajiban membayar namun tidak mendapatkan hak mereka sepenuhnya.

Hambat Tugas Sekolah dan Pekerjaan

Kondisi ini tentu sangat merugikan, terutama bagi kalangan pelajar dan pekerja yang mengandalkan internet untuk kegiatan daring. Akibat gangguan tersebut, banyak tugas sekolah terbengkalai dan pekerjaan kantor menjadi terhambat.

Selanjutnya, warga Desa Gattreng sangat berharap agar pihak Ram@ Net segera memperbaiki infrastruktur jaringan di wilayah mereka. Masyarakat menantikan itikad baik pengelola untuk memberikan solusi permanen agar layanan internet kembali stabil dan tidak merugikan konsumen lebih jauh lagi.